Política de Reservas

Acerca de las condiciones generales de las reservas

Sobre la política de Reservas:

Hay disponibles contratos de alquiler. Solicítelo.

Por norma general, a la demanda de reserva un periodo vacacional, se establece una espera de 1 semana para la recepción de la cantidad pactada. Si tras este tiempo transcurrido no se recibe esta, el arrendador queda eximido de cualquier tipo de compromiso frente a la parte arrendataria.

Se abonarán la reservas a través de los conductos financieros que se establezca en la comunicación vía email entre ambas partes.

La cantidad consignada quedará en depósito como Fianza, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones y responder de los posibles daños en las instalaciones de la finca, así como de la reparación o sustitución, en su caso, del mobiliario y enseres.

Sobre la cancelación del alquiler

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail.

Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al período de inicio del alquiler.

Se reembolsará al cliente con una cancelación de antes de:

  • Más de 90 días: 100% del importe total.
  • Menos de 60 días: 30% del importe total.
  • Menos de 30 días antes: el importe de la garantía, estará como saldo a favor del cliente para una futura reserva. Es transferible.

En cualquier otro caso la reserva se pierde.

Si el cliente ha reservado a través de una agencia colaboradora o web externa a CasaEnChilches.com, estará sometido a la política de cancelación de dicha agencia o web externa, no siendo responsable CasaEnChilches.com de los cobros que se establezcan por concepto de cancelación.

Se recomienda contratar un seguro de cancelación de viajes. Cualquier cancelación, incluyendo fuerzas mayores, estará sujeta a nuestra clara y sencilla política de cancelación aquí mencionada.

Si CasaEnChilches.com  o sus representadas por causas ajenas  a la dirección, fuera incapaz de proporcionar al cliente el apartamento que ha reservado, se reserva el derecho de transferirlo a otro apartamento de características similares.

Objetos personales

Esta zona de Málaga se caracteriza por su tranquilidad, pero evidentemente no podemos asegurar que esta situación se vea truncada en cualquier momento. Es por ello que  en caso de portar objetos personales de gran valor, les rogamos que cuenten con un seguro personal ya que esta empresa no se hara responsable de los hurtos, robos o desapariciones de efectos personales.

Sobre la llegada y partida.

  • La hora de llegada se establece después de las 16.00 h. del día contratado.
  • La hora de partida se establece antes de las 12.00 h. del día contratado.

Estos horarios han sido establecidos por la Junta de Andalucia en el Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos.

No obstante en periodos de temporada baja no somos estrictos por lo que “es posible” que Vd. pueda acceder o abandonar el apartamento a diferente horario previo acuerdo. Por favor consultenos.

Sobre la Estancia y normas de uso de los apartamentos

  • Se solicita que guarden la compostura debida evitando ruidos y algaradas en las zonas comunes y respetando las horas de sueño del resto de ocupantes y vecinos
  • Todos los apartamentos son alquilados con servicios básicos y esenciales de equipamiento para que VD. disfrute de sus vacaciones. Es por ello que, si faltara algo les rogamos que nos lo hagan saber. Intentamos mejorar día a día.
  • En caso de no funcionar algo, le rogamos que nos informen de la incidencia, lo antes posible la subsanaremos.
  • Está prohibido traer mascotas, así mismo se ruega no alimentar a animales que merodeen por los alrededores (gatos, perros, etc.) si los hubiera.
  • De la limpieza.
    • Por favor revise concienzudamente su reserva para saber si tiene o no incluido el servicio de limpieza
    • Somos muy cuidadosos del estado en que Vds. se encuentra el alojamiento por lo que:
    • El alojamiento, la ropa de cama y toallas  se entregan en perfectas condiciones de limpieza. En los precios que Vds. han contratado, salvo pacto contrario, no se incluye la limpieza final (*), es decir ni la limpieza del apartamento ni la limpieza de la ropa de cama. Somos conscientes de que el precio que Vds. han contratado es muy atractivo, es por ello que la limpieza recae en el viajero.
    • La limpieza y lavado de los enseres se realizará con productos de limpieza al efecto como limpiadores, lejías, detergentes, etc.… que correrán por cuenta de la parte del inquilino.
    • Cada inquilino es responsable de la basura que genere.
    • Los apartamentos se revisarán de forma exhaustiva a su salida y se les cargará el coste de limpieza correspondiente (*).
    • En caso de estar incluida la limpieza, se sobreentiende una limpieza normal del alojamiento. La evaluacion del estado de policia (limpieza) se hara en presencia del representante de la empresa y del inquilino en el momento de checkout.
  • Se ruega no tirar papeles ni objetos extraños a la taza del váter, existen papeleras en todos los aseos. Revise nuestra politica medioambiental.
  • Sea consciente que el agua es un bien común de la humanidad, sea responsable. Así mismo sea responsable de apagar las luces de los apartamentos a su salida. Revise nuestra politica medioambiental
 (*) Si correpondiera, consultenos acerca de las tarifas de limpieza

Mas informacion

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