Politica de Reservas

Sobre el sitio web y los diferentes idiomas:

La versión original es en Español y  esta pagina WEB puede haber sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es sólo una traducción de cortesía por lo que no puede derivar ningún derecho de la versión traducida. En el caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones en esta WEB o, en el caso de un conflicto, ambigüedad, inconsistencia o discrepancia entre la versión en español y cualquier versión en otro idioma de estos Términos, la versión en Español prevalecerá, aplicará y será vinculante y concluyente. La versión en español se utilizará en los procedimientos judiciales.

Sobre la política de Reservas:

Hay disponibles contratos de alquiler. Solicítelo.

Por norma general, a la demanda de reserva un periodo vacacional, se establece una espera de 3 días para la recepción de la cantidad pactada. Si tras este tiempo transcurrido no se recibe esta, el arrendador queda eximido de cualquier tipo de compromiso frente a la parte arrendataria.

Se abonarán la reservas a través de los conductos financieros que se establezca en la comunicación vía email entre ambas partes.

 

Sobre la cancelación del alquiler

Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail.

Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al período de inicio del alquiler.

Se reembolsará al cliente con una cancelación de antes de:

• Más de 90 días: 100% del importe total.
• Menos de 60 días: 30% del importe total.

A estos saldos se le deducirán los gastos originados por coste de gestión de la reserva, así como costes financieros.

En cualquier otro caso la reserva se pierde.

Si el cliente ha reservado a través de una agencia colaboradora o web externa a CasaEnChilches.com, estará sometido a la política de cancelación de dicha agencia o web externa, no siendo responsable CasaEnChilches.com de los cobros que se establezcan por concepto de cancelación.

Se recomienda contratar un seguro de cancelación de viajes. Cualquier cancelación, incluyendo fuerzas mayores, estará sujeta a nuestra clara y sencilla política de cancelación aquí mencionada.

Si CasaEnChilches.com  o sus representadas por causas ajenas  a la dirección, fuera incapaz de proporcionar al cliente el apartamento que ha reservado, se reserva el derecho de transferirlo a otro apartamento de características similares.

 

Objetos personales

Esta zona de Málaga se caracteriza por su tranquilidad, pero evidentemente no podemos asegurar que esta situación se vea truncada en cualquier momento. Es por ello que  en caso de portar objetos personales de gran valor, les rogamos que cuenten con un seguro personal ya que esta empresa no se hará responsable de los hurtos, robos o desapariciones de efectos personales.

 

Sobre la llegada y partida.

• La hora de llegada se establece después de las 16.00 h. del día contratado. Existe un sobre-coste de llegada tardía. Se cobrarán 20€ extra a las llegadas a partir de las 23:59 de llegada del inquilino al apartamento o casa.
• La hora de partida se establece antes de las 12.00 h. del día contratado.

Estos horarios han sido establecidos por la Junta de Andalucía en el Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos.

No obstante en periodos de temporada baja no somos estrictos por lo que «es posible» que Vd. pueda acceder (siempre antes de las 23:30 horas) o abandonar el apartamento a diferente horario previo acuerdo. Por favor consúltenos.

Sobre el depósito de seguridad.

Se cargara un deposito de seguridad en todas las estancias por unidad alojativa. Este deposito dependerá de dicha unidad alojativa. Todas las transacciones del deposito de seguridad se realizarán por medios de pago electrónicos.

Este deposito se realizara por medio de pre-autorización de saldo en la tarjeta de crédito/débito.

Tras su estancia este saldo se liberará en 48/72 horas.

 

Sobre la Estancia y normas de uso de los apartamentos

• Se solicita que guarden la compostura debida evitando ruidos y algaradas en las zonas comunes y respetando las horas de sueño del resto de ocupantes y vecinos
• Todos los apartamentos son alquilados con servicios básicos y esenciales de equipamiento para que Vd. disfrute de sus vacaciones. Es por ello que, si faltara algo les rogamos que nos lo hagan saber. Intentamos mejorar día a día.
• En caso de no funcionar algo, le rogamos que nos informen de la incidencia, lo antes posible la subsanaremos.
• Está prohibido traer mascotas, así mismo se ruega no alimentar a animales que merodeen por los alrededores (gatos, perros, etc.) si los hubiera.

Acerca de  la limpieza.

• • Nuevos protocolos COVID-19 sepa más al respecto
  • Por favor revise concienzudamente su reserva para saber si tiene o no incluido el servicio de limpieza
  • Somos muy cuidadosos del estado en que Vds. se encuentra el alojamiento por lo que:
  • El alojamiento, la ropa de cama y toallas  se entregan en perfectas condiciones de limpieza. En los precios que Vds. han contratado, se incluye la limpieza final (*), es decir la limpieza del apartamento y la limpieza de la ropa de cama en condiciones razonables.
  • Durante su estancia, la limpieza y lavado de los enseres se realizará con productos de limpieza al efecto como limpiadores, lejías, detergentes, etc.… que correrán por cuenta de la parte del inquilino así como los diferentes fungibles.
  • Cada inquilino es responsable de la basura que genere.
  • Al incluida la limpieza, se sobreentiende una limpieza normal del alojamiento. La evaluación del estado de policía (limpieza) se hará en presencia del representante de la empresa y del inquilino en el momento de checkout. En caso de checkout tempranos se le comunicará al inquilino el estado y se aplicarán los cargos adecuados.
  • Los apartamentos se revisarán de forma exhaustiva a su salida y en caso de una excesiva suciedad, rotura de elementos, se les cargará de su deposito de seguridad con los limites establecidos en cada una de las unidades alojativas.
• Se ruega no tirar papeles ni objetos extraños a la taza del váter, existen papeleras en todos los aseos. Revise nuestra política medioambiental.
• Sea consciente que el agua es un bien común de la humanidad, sea responsable. Así mismo sea responsable de apagar las luces de los apartamentos a su salida. Revise nuestra política medioambiental