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Politica de Reservas

Sobre as condições gerais das reservas e o site

Sobre o site e os diferentes idiomas:

La versión original es en Espanhol y  esta pagina WEB puede haber sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es sólo una traducción de cortesía por lo que no puede derivar ningún derecho de la versión traducida. En el caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones en esta WEB o, en el caso de un conflicto, ambigüedad, inconsistencia o discrepancia entre la versión en español y cualquier versión en otro idioma de estos Términos, la versión en Español prevalecerá, aplicará y será vinculante y concluyente. La versión en español se utilizará en los procedimientos judiciales.

Sobre a política de reservas:

Contratos de aluguel estão disponíveis. Solicite

Como regra geral, um período de férias é estabelecido para o pedido de reserva. una espera de 3 días para a recepção do montante acordado. Se após este tempo não for recebido, o senhorio fica isento de qualquer tipo de compromisso em relação ao inquilino.

As reservas serão pagas através dos canais financeiros estabelecidos na comunicação via email entre as duas partes.

 

Sobre o cancelamento do aluguel

Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito via e-mail.

Se o cliente cancelar uma reserva paga integralmente (100% da estadia), há uma taxa de cancelamento que dependerá do número de dias de antecedência em relação ao período de início da locação.

O cliente será reembolsado com um cancelamento antes de:

  • Mais de 90 dias: 100% do valor total.
  • Menos de 60 dias: 30% do valor total.

A estos saldos se le deducirán los gastos originados por coste de gestión de la reserva, así como costes financieros.

Em qualquer outro caso, a reserva é perdida.

Se o cliente reservou através de uma agência colaboradora ou website externo para a CasaEnChilches.com, estará sujeito à política de cancelamento da referida agência ou website externo, e a CasaEnChilches.com não será responsável pelas cobranças estabelecidas para o cancelamento.

Recomenda-se fazer um seguro de cancelamento de viagem. Qualquer cancelamento, incluindo forças principais, estará sujeito à nossa política de cancelamento clara e simples mencionada aqui.

Se CasaEnChilches.com ou aqueles representados por causas além do endereço, foi incapaz de fornecer ao cliente o apartamento que foi reservado, reserva-se o direito de transferi-lo para outro apartamento com características semelhantes.

 

Objetos pessoais

Esta área de Málaga é caracterizada pela sua tranquilidade, mas obviamente não podemos garantir que esta situação será truncada a qualquer momento. É por isso que, no caso de carregar itens pessoais de grande valor, pedimos que você tenha um seguro pessoal ya que esta empresa no se hará responsable de los hurtos, robos o desapariciones de efectos personales.

 

Sobre a chegada e partida.

  • O tempo de chegada é estabelecido após a 16:00 do dia contratado. Existe un sobre-coste de llegada tardía. Se cobrarán 20€ extra a las llegadas a partir de las 23:59 de chegada do inquilino ao apartamento ou casa.
  • O tempo de partida é estabelecido antes do 12.00 h. do dia contratado.

Estos horarios han sido establecidos por la Junta de Andalucía en el Decreto 28/2016, de 2 de fevereiro, de residências para fins turísticos.

No entanto, em períodos de temporada baixa no somos estrictos por lo que «es posible» que Vd. pueda acceder (siempre antes de las 23:30 horas) o abandonar el apartamento a diferente horario previo acuerdo. Por favor consúltenos.

Sobre el depósito de seguridad.

Um depósito caução será cobrado em todos os quartos por unidade de acomodação. Este depósito dependerá da referida unidade de alojamento. Todas las transacciones del deposito de seguridad se realizarán por medios de pago electrónicos.

Este deposito se realizara por medio de pre-autorización de saldo en la tarjeta de crédito/débito.

Tras su estancia este saldo se liberará en 48/72 horas.

 

Sobre a Estância e regras de uso dos apartamentos

  • É solicitado que eles mantenham a compostura adequada evitando ruídos e perturbações nas áreas comuns e respeitando as horas de sono do resto dos ocupantes e vizinhos
  • Todos los apartamentos son alquilados con servicios básicos y esenciales de equipamiento para que Vd. disfrute de sus vacaciones. Es por ello que, si faltara algo les rogamos que nos lo hagan saber. Intentamos mejorar día a día.
  • Caso algo não funcione, pedimos que você nos informe sobre o incidente, nós o corrigiremos o mais rápido possível.
  • É proibido trazer animais de estimação, por isso, não alimente animais que vagam por aí (gatos, cães, etc.), se houver.

Acerca de  la limpieza.

    • Nuevos protocolos COVID-19 sepa más al respecto
    • Por favor, verifique sua reserva cuidadosamente para descobrir se o serviço de limpeza está incluído ou não
    • Temos muito cuidado com o estado em que você encontra o alojamento assim:
    • O alojamento, a roupa de cama e as toalhas são entregues em perfeitas condições de limpeza. Nos preços que você contratou, a limpeza final está incluída (*), ou seja, a limpeza do apartamento e a limpeza da cama em condições razoáveis.
    • Durante su estancia, la limpieza y lavado de los enseres se realizará con productos de limpieza al efecto como limpiadores, lejías, detergentes, etc.… que correrán por cuenta de la parte del inquilino así como los diferentes fungibles.
    • Cada inquilino é responsável pelo lixo gerado.
    • Al incluida la limpieza, se sobreentiende una limpieza normal del alojamiento. La evaluación del estado de policía (limpieza) se hará en presencia del representante de la empresa y del inquilino en el momento de checkout. En caso de checkout tempranos se le comunicará al inquilino el estado y se aplicarán los cargos adecuados.
    • Os apartamentos serão revistos exaustivamente no momento da partida e em caso de sujeira excessiva, quebra de elementos, eles serão cobrados de seu depósito de segurança com os limites estabelecidos em cada uma das unidades de alojamento.
  • Por favor, não jogue papéis ou objetos estranhos no vaso sanitário, há caixas em todos os banheiros. Confira nosso política medioambiental.
  • Esteja ciente de que a água é um bem comum da humanidade, seja responsável. Também ser responsável por desligar as luzes dos apartamentos quando sair. Confira nosso política medioambiental

Mais informação

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